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打印空白故障通常是指在打印時，打印機僅走紙不打印內容，標簽上未留下任何打印痕跡。造成該故障的原因可能有多種。
為了能更加迅速有效地找出故障并將其排除，首先應判斷問題是出在硬件端還是軟件端，最簡單的方法就是觀察打印機自檢頁（建議使用大于50mm寬的紙張，否則自檢內容可能會被打印在標簽之外，影響判斷）。
請按以下步驟做自檢操作：
1. 將打印機開機，待就緒后按下打印機面板上的Cancel鍵并保持4 秒鐘，三個LED指示燈將同時閃爍。
2. 松開Cancel鍵并立即按下Pause鍵， 打印機將打印出自檢報告。
3. 三個 LED指示燈停止閃爍后恢復到正常狀態，操作完成。
觀察打印出的自檢頁，若同樣為空白無內容，可判斷是打印機硬件出錯或故障；若自檢有內容，而打印無內容，則可判定為軟件方面的問題。
一、可導致打印空白的常見硬件問題及解決方法有:
1. 碳帶規格錯誤。C168打印機支持的碳帶類型為外碳，安裝和打印前請先檢查所使用的碳帶是否為外碳（外碳檢查請參見快速安裝指南）。
2. 打印機模組鎖緊桿未鎖緊。
圖1-標簽正確安裝方法
3. 電源故障。可使用數字萬用表測試電源適配器的輸出電壓值是否穩定在23.5～24.5V之間，否則請聯系代理商維修或更換電源。
4. 電源非原裝。請務必確保使用C168原裝電源適配器（見圖2），使用非原裝電源可導致打印空白，更嚴重的情況還可能導致電路板燒毀。
圖2-博思得電源適配器
5. 打印機電路板故障。若以上4種方法都未能將問題解決，則故障很可能出現在打印機電路板上。請聯系您購買機器的代理商，或撥打博思得服務熱線400-600-2368查詢維修。
二、可導致打印空白的軟件問題及解決方法：
1. 打印機驅動選擇或安裝錯誤。在BarTender軟件中編輯好標簽模板后，點擊打印預覽按鈕，若預覽頁面為空白（圖3），則說明打印機驅動有錯誤，請在Postek官網下載海鷗驅動后按安裝說明提示的步驟重新安裝。
圖3-打印預覽頁面
2. 打印機底層程序出錯。可使用POSTEK Utility軟件（Postek官網下載中心可見）對打印機進行高級復位操作。
若無法自助解決，請咨詢在線技術客服，驅動軟件請至上海登元官網www.dktayg.cn“下載中心”
服務熱線：021-67676808
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